В 2007 г. компания Google заплатила 625 млн. долл. за Postini, службу фильтрации спама для Интернет-провайдеров. Но спустя год в службе Gmail компании Google по-прежнему необходима кнопка Report Spam (Сообщить о спаме). Это наглядное свидетельство того, что фильтры спама все еще несовершенны: «мусор» продолжает поступать в почтовые ящики, а полезные сообщения отбрасываются.

Для выявления потенциального спама в фильтрах анализируются в основном два аспекта сообщений электронной почты: их содержимое и IP-адрес отправителя. Конечно, их содержимое контролирует пользователь (по крайней мере, должен), но сообщение, отправленное с SMTP-сервера из списка блокирования DNS (DNS Block List), может оказаться в «мусорной корзине» независимо от содержания.

Именно такой список и стал причиной упомянутого выше бедствия AT&T. Очевидно, что некоторые Интернет-провайдеры и даже отдельные пользователи готовы смириться с потерей части полезных сообщений, если при этом сокращается объем «мусора», что обычно подразумевает применение как можно большего числа списков блокирования. Чтобы сообщения не пострадали от таких виртуальных ножниц, следует проверить данные о своем SMTP-сервере в различных списках, например spamhaus.org, cbl.abuseat.org, spamcop.net, njabl.org и apews.org. (Эти ресурсы особенно важны, если адрес электронной почты связан с собственным, частным именем домена – и нередко частным сервером, – а не attglobal.net или comcast.net.)

Если почтовый демон извещает, что сообщение отвергнуто на основании информации в списке DNSBL, щелкните на справочной ссылке, чтобы удалить сервер из списка блокирования и узнать, какие меры нужно предпринять вам (или вашему администратору), чтобы он вновь не оказался в списке.

Если сообщения блокируются, необязательно ждать, пока сервер будет удален из списка DNSBL (процесс может затянуться на несколько дней, если вообще произойдет), попытайтесь отправить сообщение из другой учетной записи (то есть с другого сервера). Например, если сообщения, отправленные с помощью Microsoft Outlook, не доходят до адресата, получите бесплатную учетную запись Gmail или Yahoo! Mail и попробуйте отправить сообщение из нее. Вниманию пользователей eBay: страница My Messages – лучший способ установить контакт с покупателями и продавцами, даже если у них очень жесткие фильтры спама.

А с учетом того, что система электронной почты существует почти в неизменном виде с 1965 г., мы должны быть благодарны, что она вообще функционирует.