Маркетинг, основанный на данных. 15 показателей, которые должен знать каждый

hide Table of Contents

1. Марк Джеффри
2. Маркетинг, основанный на данных. 15 показателей, которые должен знать каждый
3. АННОТАЦИЯ
4. Марк Джеффри
5. Маркетинг, основанный на данных. 15 показателей, которые должен знать каждый
6. Введение
7. Часть I. Основы
8. Глава 1. «Маркетинговое разделение»
9. Почему 80 % компаний не занимаются маркетингом, основанным на данных, а остальные становятся лидерами
10. 15  основных маркетинговых показателей
11. Кейсы
12. Маркетинговые бюджеты: ключевые различия лидеров и отстающих
13. Используем маркетинговые показатели, чтобы пережить экономический кризис
14. Выводы
15. Глава 2. С чего начать?
16. Преодоление пяти препятствий к внедрению маркетинга, основанного на данных
17. Препятствие 1. С чего начать?
18. Сбор нужных данных и создание импульса с помощью легких побед
19. Препятствие 2. Причинноследственная связь. Небольшие эксперименты
20. Препятствие 3. Недостаток данных. Стратегия получения данных о потребителях
21. Препятствие 4. Ресурсы и инструменты. Создание инфраструктуры для маркетинга, основанного на данных
22. Препятствие 5. Люди и изменения. Создание культуры маркетинга, основанного на данных
23. Алгоритм внедрения принципов маркетинга, основанного на данных
24. Выводы
25. Глава 3. 10 классических маркетинговых показателей
26. Связь маркетинговой деятельности и показателей
27. Сбалансированная система показателей для маркетинга
28. Проблема с измерениями в секторе B2B
29. Выводы
30. Часть II. 15 показателей для радикального улучшения маркетинговых результатов
31. Глава 4. Пять основных нефинансовых показателей
32. № 1 – осведомленность о бренде, № 2 – тест драйв, № 3 – коэффициент оттока, № 4 – удовлетворенность клиентов, № 5 – коэффициент отклика
33. Формирование восприятия. Показатель № 1 – осведомленность о бренде
34. Маркетинг сравнения. Показатель № 2 – тестдрайв
35. Маркетинг лояльности. Показатель № 3 – отток
36. Удовлетворенность клиентов. Показатель № 4 – CSAT
37. Эффективность кампании. Показатель № 5 – коэффициент отклика
38. Выводы
39. Глава 5. Покажите мне ROI!
40. Четыре основных финансовых показателя: № 6 – прибыль, № 7 – чистая приведенная стоимость (NPV), № 8 – внутренняя норма доходности (IRR), № 9 – окупаемость
41. Показатель № 6 – прибыль
42. Финансы для менеджеров по маркетингу. Определение показателей №№ 7, 8 и 9
43. Возврат на инвестиции в маркетинг – методика принятия управленческих решений
44. ROMI для спонсорства спортивных состязаний
45. ROMI для запуска нового продукта
46. Выводы
47. Глава 6. Не все клиенты одинаковы
48. Показатель № 10 – пожизненная ценность клиента (CLTV)
49. Показатель № 10: определение ценности клиента
50. Новая стратегия: маркетинг, основанный на ценности
51. Управление жизненным циклом клиента
52. Выводы
53. Глава 7. От кликов к ценности: показатели для интернетмаркетинга
54. № 11 – цена за клик, № 12 – конверсия по транзакциям, № 13 – возврат на инвестиции в рекламу, № 14 – доля отказов и № 15 – личные рекомендации
55. CPC или CPM: показатель оптимизации № 11 – CPC как инновация компании Google
56. Оптимизация контекстной рекламы: показатели № 12 – TCR и № 13 – ROA
57. Насколько хорош ваш сайт? Показатель № 14 – доля отказов
58. Изменение правил для поискового маркетинга с помощью моделирования атрибуции
59. За пределами поискового маркетинга: влияние изобразительной рекламы в интернете
60. Гипертаргетинг [86] изобразительной рекламы в социальных медиа
61. Показатель № 15 – личные рекомендации: маркетинг вовлечения в социальных медиа
62. Выводы
63. Часть III. Следующий уровень
64. Глава 8. Гибкий маркетинг
65. Использование свежих данных для пятикратного улучшения результатов
66. Проигрывайте быстро
67. Разработка кампании с учетом необходимости измерений
68. Выводы
69. Глава 9. То, что надо!
70. Три основных подхода к аналитическому маркетингу
71. Первый основной прием аналитического маркетинга: предрасположенность
72. Второй основной прием аналитического маркетинга: анализ потребительской корзины
73. Третий основной прием аналитического маркетинга: дерево решений
74. Сроки превыше всего: примеры маркетинга, основанного на событиях
75. Бизнескейс для аналитического маркетинга
76. Выводы
77. Глава 10. Что для этого требуется?
78. Инфраструктура для маркетинга, основанного на данных
79. Какие данные вам действительно необходимы?
80. Какая инфраструктура вам нужна: одноэтажный фермерский домик или Эмпайрстейтбилдинг?
81. Сложность требований
82. Перенести данные или изменить архитектуру для нового хранилища?
83. Что может пойти и пойдет не так (если вы не будете осторожны)
84. Harrah ’s Entertainment: создание инфраструктуры маркетинга, основанного на данных
85. Выводы
86. Глава 11. Маркетинговые бюджеты, технологии и основные процессы
87. Ключевое отличие лидеров от отстающих
88. Управление маркетинговой кампанией: состояние отрасли
89. Исследование: маркетинговые процессы, технология и связь с результатами работы компании
90. Инвестиционный портфель B2B и B2C: лидеры против отстающих
91. Преодоление четырех препятствий к профессионализации маркетинговых процессов
92. Совершенствование процесса управления маркетинговой кампанией: трехэтапный подход
93. Выводы: сложность требует управления
94. Креативный Xфактор
95. Связываем все воедино
96. Выводы
97. Благодарности