home | login | register | DMCA | contacts | help | donate |      

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
А Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я


my bookshelf | genres | recommend | rating of books | rating of authors | reviews | new | форум | collections | читалки | авторам | add

реклама - advertisement



Юзабилити-тест

Юзабилити-тест – это сбор обратной связи от пользователей. Благодаря юзабилити-тесту вы можете не только узнать мнение посетителей сайта, но и найти идеи для сплит-теста.

Существует множество средств для настройки юзабилити-теста. Например, система Quarlaroo. Это чат, который появляется на сайте через некоторое время после того, как пользователь на него зашел.

Человек проводит пять минут на сайте и не отправляет заявку.

Вы можете написать ему: «Почему до сих пор не отправили заявку?»

Он отвечает на вопрос: «Я ничего не понял», «Мне сейчас неинтересно» и т. д.

Далее идет работа с возражениями. В зависимости от опроса респондентов можно предположить, что же на вашем сайте не так.

Есть и более простой способ юзабилити-теста. Он заключается в том, чтобы распечатать вашу посадочную страницу и попросить незнакомых вам людей, например сотрудников соседнего офиса, посмотреть на нее и задать им несколько ключевых вопросов.

• Что это за сайт?

• Чем он занимается?

• В чем предложение этого сайта, оффер?

• Как вы думаете, можно ли доверять этому сайту?

• Быстро посмотрев на сайт, куда вам хочется нажать?

• Куда бы вы сейчас пошли?

• Что бы вы сделали?

• Может быть, вы ушли бы с сайта?


Ответы на эти вопросы нужно обязательно записать для дальнейшего анализа.

Полное описание этого юзабилити-теста можно изучить в книге Стива Круга «Не заставляйте меня думать» (Don’t Make Me Think). Этот юзабилити-тест сэкономит вам тысячи рублей. Проводить подобный тест стоит, как правило, после того, как вы исчерпали все свои идеи для проведения тестирования и хотите улучшить текущие результаты.

Подготовительный этап. Вы выдвигаете гипотезу: «У меня меленькая конверсия, потому что…»

• Мой потенциальный клиент не понимает, куда он попал.

• Он не чувствует выгодность моего предложения.

• Ему не нравится та цена, которую я ему предлагаю (она слишком маленькая, слишком большая).

• Он не чувствует эмоциональной связи между собой и посадочной страницей, или страница слишком сложная.

• Он мне не доверяет.

• Ему не нравится мое предложение, он не заинтересован.

• Он не замечает критически важного элемента, не видит форму.

• Он не хочет давать столько персональных данных.

• Он дальтоник.


Как правило, в таких случаях работает коллективный разум. Вы вместе с вашим коммерческим директором или менеджерами по рекламе совещаетесь и делаете какое-то предположение.

После этого, в зависимости от гипотезы, начинаете проводить тестирование. Ниже несколько примеров тестирования под различные гипотезы.


Многовариантное тестирование | Идеальный Landing Page. Создаем продающие веб-страницы | «Длинный – короткий»